IT Service Management

Unternehmenserfolg ist heute in hohem Maße von der Verfügbarkeit von Informationssystemen abhängig.

Das IT Service Management befasst sich mit der optimalen Unterstützung der Geschäftsprozesse durch die IT.

Unter Nutzung von best practices (ITIL) entsteht Mehrwert durch Qualität und Sicherheit im IT Betrieb .

Unter Nutzung unseres Prozess-  und  betriebswirtschaftlichen Know-hows bieten wir zusammen mit Technologie- und Infrastruktur-Kompetenz  einen umfassenden IT-Service Management-Ansatz.

Und das Ganze über die komplette Wertschöpfungskette: Vom Prozess bis hin zum geeigneten Tooling (z.B.  mit  iET Solutions zur Abbildung ITIL V3-basierter Geschäftsprozesse). Durch  diese ganzheitliche Betrachtung können deutlich mehr Verbesserungspotenziale und Synergien genutzt werden.

Für Ihre „Standort-Bestimmung“ bieten wir  Quick-Checks an, mit denen Sie  einen objektiven Überblick über Ihre Prozessreife zu erhalten.

Unsere Mitarbeiter sind sowohl ITIL v2 als auch ITIL v3 zertifiziert und verfügen über umfangreiche und tiefe Erfahrungen bei der Konzeption, Umsetzung und Implementierung von ITIL-Projekten – auch in großen Organisationen.

Ob Planung, Einführung, Reifegradermittlung oder Optimierung Ihrer IT Services – nutzen Sie die Expertise unserer Berater zur kontinuierlichen Steigerung der Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer IT Organisation.

NorCom unterstützt auch mit dem Lead beim itSMF-Regional Forum Nordbayern die Etablierung eines Kompetenznetzwerkes in der Region, um so eine Austauschplattform für Anwender- und Projektberichte im ITIL-Umfeld anzubieten.

Ihr Ansprechpartner:

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Telefon: 0911 / 3 765 3 - 210