Support

Der Support basiert auf einem TSO-Vertrag (Technical Support Outtasking) zwischen IBM und NorCom.

Durch den TSO-Vertrag The Media Appliance seinen Kunden weltweiten Support durch IBM bieten.

Kunden erhalten die komplette Servicekette für ihre IT, die von der Störungsannahme über Einsatzsteuerung und Teilelogistik bis hin zur Vor-Ort-Reparatur reicht. Vor allem mittelständische Medienunternehmen profitieren davon, da deren Personaldecke meist nicht für einen derart umfassenden IT-Support ausgelegt ist.

Als einziger deutscher Anbieter der Branche kann NorCom damit weltweit verfügbaren Support bieten – mit dem Qualitätssiegel von IBM.